Sebagai pebisnis, kamu tentu ingin terus meningkatkan penjualan dari waktu ke waktu. Supaya bisa mewujudkannya, kamu tidak bisa hanya fokus untuk menambah jumlah pembeli, melainkan kamu harus memastikan bahwa kamu menghasilkan repeat order dari pelanggan kamu saat ini.
Data menunjukkan bahwa pelanggan yang pernah berbelanja sebelumnya melakukan pembelian 60 sampai 70 lebih banyak daripada pelanggan baru. Jadi, kamu tidak boleh langsung puas begitu saja ketika mendapatkan pesanan pertama atau kedua dari pembeli yang sama. Berikut cara agar mereka bisa belanja lagi dan lagi:
Cara Ampuh Meningkatkan Repeat Order
Adakan Program VIP untuk Menyenangkan Pelanggan
Ini adalah program loyalitas pelanggan tingkat tertinggi. Pelanggan akan senang jika mereka memiliki status yang lebih tinggi daripada pelanggan lain. Status ini akan membuat mereka merasa spesial. Kamu bisa memberikan status VIP ini kepada pelanggan yang sudah sering belanja dan membeli produk dari toko. Berikan keistimewaan untuk mereka seperti undangan ke acara khusus, akses cepat ke produk-produk baru, atau jenis sales yang bisa mereka pilih sendiri.
Berikan Poin Pada Pelanggan yang Repeat Order
Program poin sejauh ini adalah jenis program loyalitas pelanggan yang paling populer digunakan oleh bisnis ritel atau meningkatkan repeat order mereka. Pelanggan biasanya mendapatkan poin tambahan setiap kali mereka melakukan pembelian., memberikan ulasan produk, atau berbagi info mengenai produk di media sosial. Poin yang sudah mereka kumpulkan nantinya bisa ditukar dengan berbagai hadiah atau diskon menarik yang bisa disesuaikan dengan preferensi setiap pelanggan.
Tingkatkan Basis Pelanggan Melalui Program Referral
Program referral ini tidak hanya membantu kamu menambah pelanggan baru, tapi bisa membuat pelanggan kamu yang sekarang menjadi semakin setia pada bisnis kamu. Kamu bisa memberikan diskon untuk mereka yang menggunakan kode referral dan insentif untuk mereka yang berhasil mengajak orang lain untuk berbelanja di toko. Pastikan keuntungan yang didapatkan oleh pelanggan baru kamu sama menariknya dengan keuntungan yang bisa didapatkan oleh pelanggan kamu saat ini.
Berikan Diskon untuk Pembeli yang Repeat Order
Diskon akan selalu berhasil dalam meningkatkan penjualan berulang. Mungkin kamu khawatir jika diskon bisa mengurangi keuntungan, tetapi dengan strategi yang benar, diskon akan membantu untuk meningkatkan pendapatan kamu. Kamu bisa menerapkan diskon khusus untuk pelanggan yang sudah terdaftar sebagai member di toko kamu.
Gunakan Retargeting untuk Repeat Order
Salah satu cara yang paling efektif untuk memenangkan pelanggan setelah pembelian pertama adalah dengan menarget mereka kembali. Ingatkan pelanggan untuk membeli produk kamu melalui email, iklan di media sosial, pencarian, dan tampilan gambar. Cek transaksi yang belum tuntas dan ingatkan pelanggan mengenai keranjang belanjaannya yang tertinggal melalui cara yang sama.
Manfaatkan Personalised Marketing
Salah satu cara yang paling ampuh untuk meningkatkan repeat order adalah dengan mengirim penawaran melalui email kepada pelanggan berdasarkan riwayat pembelian mereka yang sebelumnya dan meningkatkan mereka tentang barang tambahan yang mungkin mereka perlukan dengan barang yang mereka beli.
Kumpulkan UGC (User Generated Content)
Singkatnya UGC adalah konten yang berasal dari pengguna atau pelanggan. Pelanggan yang dimintai feedback nya akan merasa dihargai oleh kamu.
Kamu bisa meminta pelanggan untuk memberikan komentar mengenai produk dan pengalaman mereka dengan brand kamu di situs web. Kamu juga bisa meminta mereka untuk memposting foto dan pengalaman mereka menggunakan produk kamu di Instagram.
UGC juga bisa meningkatkan social proof yang bisa membantu meningkatkan kepercayaan konsumen pada brand kamu dan pada akhirnya membantu meningkatkan penjualan.
Itu dia 7 Cara Meningkatkan Repeat Order yang bisa kamu praktekkan langsung di bisnis supaya penjualan bisa meningkat. Semoga informasi di atas bisa membantu kamu.
Belum punya website untuk bisnis yang sedang kamu jalankan saat ini? Jangan sampai kehilangan kesempatan untuk menjangkau pasar lebih banyak lagi dengan membuat website profesional untuk bisnis. Tokoweb.co siap membantu kamu untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan penawaran harga terbaik. Hubungi admin Tokoweb.co sekarang untuk konsultasi, konsultasi gratis kok jadi ga usah malu-malu.
