Direct marketing, atau pemasaran langsung yang efektif untuk meningkatkan jangkauan brand kamu pada pelanggan.
Direct marketing adalah metode promosi yang melibatkan penyajian informasi tentang perusahaan, produk, atau layanan pada target pasar tanpa menggunakan perantara iklan.
Beberapa saluran pemasaran langsung yang umumnya digunakan, yaitu email marketing, campaign media sosial, SMS, telepon, dan lainnya.
Cara Kerja Direct Marketing
Direct marketing dilakukan oleh brand dengan cara berkomunikasi langsung pada target pasar mereka. Jadi, brand akan langsung menyampaikan pesan penawaran produk atau layanan mereka pada pelanggan potensial melalui media sosial, email. telepon, SMS, dan lainnya.
Meski jumlah pesan pemasaran yang dikirim bisa sangat banyak kepada lebih dari satu pelanggan, tetapi direct marketing sering mempersonalisasi pesan dengan memasukkan nama atau kota penerima untuk meningkatkan keterlibatan.
Salah satu aspek utama yang paling penting dalam sebuah pemasaran langsung, yaitu ajakan untuk bertindak.
Sehingga, penerima pesan dihimbau untuk segera merespon dengan cara menghubungi nomor telepon bebas pulsa, mengirimkan balasan, mengklik link di media sosial atau tautan yang dibagikan melalui email promosi.
Manfaat Penerapan Direct Marketing untuk Bisnis
Lalu, apa saja keuntungan yang bisa kamu dapatkan dengan menerapkan direct marketing? Berikut adalah penjelasannya:
1. Pesan yang disampaikan bisa dipersonalisasi
Manfaat dari direct marketing adalah kamu bisa menyampaikan pesan yang dipersonalisasi. Misalnya, dengan menyebutkan nama, lokasi, atau informasi pelanggan lainnya.
Sehingga, brand akan terasa lebih dekat pada pelanggannya. Cara ini juga cukup efektif untuk membangun kenyamanan pelanggan pada brand.
Melalui sapaan dengan nama pelanggan, brand kamu bisa menciptakan hubungan yang lebih baik antar pelanggan.
Tapi, brand perlu meluangkan waktu untuk menganalisis setiap informasi pelanggan mereka sebelum mengirimkan pesan yang lebih personal.
Sehingga, tidak terjadi kesalahan penyebutan nama atau lainnya.
2. Menjangkau pelanggan dengan cepat
Direct marketing memungkinkan kamu untuk menjangkau pelanggan dengan lebih mudah dan cepat. Hal ini karena pemasaran langsung digunakan dengan memilih target audiens terlebih dahulu.
Nah, ketika brand mengirimkan penawaran atau layanan pada pelanggan potensial tersebut, pesan bisa langsung tersampaikan dengan baik.
Penargetan audiens tersebut juga memungkinkan kamu untuk menjangkau orang yang memang sudah tertarik dengan produk atau layananmu. Jadi, mereka juga bisa melakukan pembelian segera.
3. Meningkatkan loyalitas pelanggan
Keuntungan yang bisa kamu dapatkan dari direct marketing selanjutnya adalah bisa meningkatkan loyalitas pelanggan.
Karena, brand sudah menyampaikan pesan kepada target audiens dengan lebih personal yang bisa meningkatkan kenyamanan dan kedekatan pada pelanggan.
Cara yang satu ini terbukti cukup efektif untuk membangun ingatan yang kuat tentang brand pada para pelanggan.
Dengan menciptakan hubungan yang baik dan terus mempertahankannya, pelanggan juga akan setia dengan brandmu.
Kombinasi dari pemasaran langsung dengan campaign yang menciptakan loyalitas pelanggan ini sangat penting untuk bisnis, karena bisa membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
4. Efektif untuk mempertahankan pelanggan
Direct marketing adalah jenis pemasaran yang cukup efektif dalam mempertahankan pelanggan. Karena melalui pemasaran langsung yang dipersonalisasi, hubungan brand dengan pelanggan akan menjadi lebih baik.
Dibandingkan dengan mencari pelanggan baru, memelihara hubungan baik dengan pelanggan yang sudah ada terasa lebih mudah dan menguntungkan dari segi bisnis.
Ketika pelanggan yang pernah membeli produk atau layanan mu tidak melakukan pembelian ulang, kamu bisa kembali menjangkau mereka dengan direct marketing ini.
Misalnya, memberikan penawaran khusus, seperti voucher ulang tahun, memberikan potongan harga, dan hal menarik lainnya.
Katakan bahwa kamu merindukan mereka sehingga pelanggan tertarik untuk melakukan pembelian ulang.
5. Hemat biaya
Kebanyakan direct marketing memanfaatkan saluran pemasaran digital, seperti email dan media sosial. Bisa juga melalui SMS atau telepon.
Cara pemasaran langsung seperti ini cenderung lebih hemat biaya dibandingkan harus beriklan melalui media massa, seperti koran atau televisi. Pemasaran langsung juga dinilai lebih mudah untuk diterapkan jika dibandingkan dengan jenis pemasaran lainnya.
6. Mendatangkan pelanggan baru
Selain bisa memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada, penggunaan direct marketing juga bisa mendatangkan pelanggan baru.
Ketika kamu menargetkan audiens tertentu dalam menyampaikan penawaran, kamu juga bisa meneliti pembelian lain dengan minat yang sama.
Sehingga, kamu bisa menjangkau audiens lebih luas. Persebaran tawaran produk atau layanan yang luas memungkinkan kamu untuk memiliki pelanggan baru dari segala penjuru.
7. Cocok untuk bisnis baru
Direct marketing adalah jenis pemasaran yang dinilai cukup efektif untuk diterapkan oleh bisnis baru.
Pasalnya, teknik pemasaran yang satu ini membantu mereka untuk berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan sehingga bisa meningkatkan penjualan dengan cepat.
Selain itu, ketika pemasar menerapkan teknik pemasaran langsung yang efektif untuk akuisisi pelanggan, mereka bisa menghasilkan para pelanggan yang setia dengan brand.
Pada akhirnya, bisnis baru bisa memperoleh penjualan sesuai target. Bahkan, strategi ini bisa membantu bisnis baru untuk beradaptasi dan merespon permintaan pasar.
8. Bisa diukur dan dianalisis
Keuntungan lain dari penerapan pemasaran langsung, yakni dapat langsung diukur dan dianalisis. Jika kamu menggunakan email. media sosial, atau SMS, kamu bisa mengetahui berapa banyak pelanggan yang mengakses tautan yang dibagikan.
Cara ini bisa kamu lakukan secara lebih mudah dengan mengakses analitik online.
Setelah mengetahui hasilnya, kamu bisa melihat mana saluran pemasaran yang paling efektif dalam menjangkau pelanggan dan mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
Dengan melacak statistik tanggapan langsung, kamu juga bisa melihat mana campaign yang paling berhasil sebelum melakukan campaign lain dengan tujuan serupa.
9. Mengukur kinerja produk atau layanan
Direct marketing adalah cara terbaik untuk mengevaluasi selera pelanggan pada produk dan layanan tertentu.
Selain itu, strategi direct marketing memungkinkan pemasar untuk mencoba pasar baru, mengevaluasi hasil penjualan, dan mengukur efektivitas taktik penjualan dan promosi mereka.
Sehingga, brand bisa mengubah campaign mereka yang lebih relevan dengan pelanggan. Oleh karenanya, penting untuk setiap brand memantau dan menganalisis hasil dari campaign mereka sehingga mereka bisa menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan kinerja campaign berikutnya.
Itu dia beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk direct marketing brand yang sedang kamu kelola. Kamu bisa langsung praktekkan dan nikmati hasilnya. Semoga bermanfaat.
