Supaya kamu mengetahui insight media sosial, kamu membutuhkan bantuan tools social media anamytics yang bisa mengukur performa akunmu. Media sosial sering disebut sebagai media digital marketing paling efektif, karena kemampuan tanpa batas dan jumlah penggunanya. Biayanya juga lebih mudah disesuaikan jika dibandingkan dengan media promosi lainnya.
Namun, fungsi dari media sosial tidak hanya sampai di situ saja. Untuk personal atau korporasi, media sosial ibaratkan “magic box” yang memiliki fungsi bisa jauh melebihi ekspektasi jika dipergunakan dengan benar.
Lalu bagaimana untuk para blogger dan influencer yang notabene menggunakan medsos sebagai lini depan media marketing? Oleh karenanya, kali ini kita akan berkenalan langsung dengan tools social media analytics untuk mengoptimalkan fungsi media sosialmu.
Manfaat Media Sosial untuk Bisnismu
Sebelum kita masuk ke pembahasan tools yang bisa digunakan, kamu perlu mengetahui apa saja manfaat social media untuk membangun citra di dunia digital. Seorang marketer, blogger, influencer, bahkan freelancer writer tentu membutuhkan media sosial sebagai platform untuk meraih trafik, konversi dan sebagainya. Berikut adalah beberapa manfaat media sosial yang bisa kamu peroleh:
- Media komunikasi & engagement
Karena media sosial bersifat interaktif, ini bisa jadi sebagai media komunikasi yang kamu gunakan dengan para pembaca dan follower. Komunikasi yang efektif akan membangun kedekatan. Ketika sudah merasa dekat, pembaca akan lebih mudah menerima informasi yang disampaikan.
- Memberikan feedback
Feedback bukan hanya berupa komentar, bisa juga berupa share. Melalui media sosial, kita bisa mendapatkan feedback yang bisa dipergunakan untuk meningkatkan kualitas dari tulisan. Semakin berkualitas tulisan yang dibagikan, maka semakin banyak feedback positif yang akan kamu dapatkan.
- Menganalisis demografi
Media sosial seperti Facebook dan Twitter dilengkapi dengan berbagai macam fitur analytics yang bisa dipergunakan untuk menganalisis demografi pembaca.
- Membantu menentukan pilihan
Di dalam rantai marketing produk, seorang influencer memiliki pengaruh dalam membantu pengambilan keputusan calon konsumen. Memutuskan apakah calon konsumen akan membeli atau menggunakan produk tersebut atau tidak.
Tools Social Media Analytics yang Bisa Kamu coba
1. Sprout Social
Tools ini menyediakan fitur manajemen dan pemantauan media sosial yang komprehensif dengan sejumlah opsi tingkat profesional. Tidak heran, jika tools ini sering digunakan untuk perusahaan.
Sprout Social mampu melakukan analisis kontekstual dan kualitatif pada topik, hashtag, dan kata kunci. Kamu bisa mengetahui bagaimana konerja konten di berbagai media sosial dari laporan visual dan intuitifnya.
Fitur yang ditawarkan:
- Menganalisa performa paid campaigns di seluruh jaringan media sosial.
- Menganalisa performa tim seperti task performance, response rates, dan sebagainya.
- Menampilkan group report terhadap profil sosial media.
- Untuk media sosial, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn.
Harga:
- Free trial 30 hari. $99, $149, dan $249/bulan.
2. Hootsuite
Tools social media analytics selanjutnya adalah Hootsuite. Tools ini sudah tidak asing lagi di kalangan para marketer. Hootsuit adalah tools lengkap untuk manajemen media sosial dan analytics. Dengan menggunakan Hootsuite, kamu bisa menentukan jenis konten yang sesuai, meningkatkan jangkauan posting, efektivitas ads, dan membantu kerja sama seluruh tim kamu. Tools ini memiliki fitur analitik mendalam yang memberi kamu pemahaman yang jelas tentang kinerja akun di semua platform sosial.
Fitur yang diberikan:
- Kustomisasi report dengan memilih lebih dari 200 metrik dan mengeksplornya ke dalam format PDF, Excel, atau PowerPoint.
- Melacak brand mentions dengan integrasi tools khusus seperti Brandwatch dan Talkwalker.
- Mengukur waktu respon dari tim customer support di Facebook dan Twitter.
- Untuk media sosial: Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest.
Harga:
- Free trial 30 hari, $19, $99, $599/bulan, dan opsi enterprise pricing.
3. Talkwalker
Talkwalker adalah platform brand monitoring yang bisa membantu kamu mengukur dan membandingkan kinerja brand dengan kompetitor di seluruh channel termasuk media sosial. Talkwalker memberikan layanan pencarian gratis tanpa batas terhadap hashtag dan keyword yang ada di berbagai media sosial besar, berita, blog, dan forum. Tool ini menyediakan berbagai data mengenai brand mentions, sentiment, postingan terpopuler, dan sebagainya.
Fitur unggulan:
- Memantau secara real-time apa yang dikatakan pelanggan tentang brand, produk, event, atau campaign-mu.
- Kamu bisa mendapatkan informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, dan pekerjaan audiens.
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn.
Harga:
- Bisa digunakan gratis terbatas pada fitur tertentu saja, $9.600/tahun, dan custom pricing.
4. Google Analytics
Meskipun Google Analytics dibuat untuk menganilas lalu lintas web secara mendetail, tapi tool ini juga bisa digunakan untuk memahami pengaruh media sosial sebagai saluran pemasaran dan sumber trafik. Kamu bisa memperoleh insight dari Google Analytics terhadap traffic dan leads yang mengatah ke website kamu dari sejumlah akun sosial media yang dimiliki.
Caranya adalah klik Acquisition > Social > Overview, dan kamu bisa melihat informasi banyak kunjungan yang diterima situs dari masing-masing jejaring media sosial.
Fitur yang tersedia:
- Mengukur nilai media sosial dengan menganalisis konversi dan transaksi e-commerce.
- Menemukan jejaring sosial media dan komunitas tempat orang berinteraksi dengan kontenmu.
- Melihat bagaimana pengguna yang berasal dari media sosial menavigasi situsmu.
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, dan sebagainya.
Harga:
- Bisa digunakan secara gratis terbatas pada fitur tertentu, $12.500/bulan, dan $150.000/tahun.
5. Brandwatch
Brandwatch adalah salah satu tools social media analytics yang menyediakan laporan kinerja akun di berbagai media sosial. Kamu bisa melacak dan menganalisa data dengan lebih dari 5 juta sumber termasuk sosial media, blog, forum, reviews, dan sebagainya.
Dengan Brandwatch, kamu bisa mengetahui posisi brand mu dibandingkan dengan kompetitor di industri bisnis. Pemantauan bisa dilakukan terhadap hashtag, keyword, sentiment, share of voice, dan sebagainya.
Fitur yang diberikan:
- Memberikan laporan pada peluang influencer marketing yang sesuai dengan brandmu.
- Memantau social conversion terhadap brandmu, kompetitor, atau keyword tertentu.
- Mengetahui percakapan dan akun-akun yang mempengaruhi topik atau hashtag tertentu, dan penyebutan topik tersebut per jam atau menit.
- Membandingkan data media sosial untuk volume percakapan, sentimen, dan share of voice.
Harga:
- Free trial 14 hari, akun berbayar mulai dari $108/bulan.
6. Keyhole
Menawarkan berbagai tool untuk melacak campaign, aktivitas influencer dan brand mention supaya kamu bisa memahami posisi brand-mu di industri bisnis. Tool ini memungkinkan kamu untuk memantau hashtag, kata kunci, dan username dengan beragam informasi.
Kamu bisa mengetahui berapa banyak pengguna yang memakai hashtag tertentu disertai jumlah like, view, hingga retweet. Metrik yang bisa dilihat berupa reach, postingan terpopuler, share of voice dari brand dan juga kompetitormu.
Fitur yang disediakan:
- Mengelola akun influencer dan melacak kinerjanya.
- Prediksi performa campaign dengan machine learning dan membuat mengeditnya sesuai keinginan.
- Menganalisa sentimen orang ketika mereka terlibat dengan postinganmu.
- Untuk modia sosial: Facebook, Instagram, Twitter.
Harga:
- Free trial 7 hari, $49, $99, $199/bulan.
7. Inconosquare
Iconosquare membantu kamu melacak dan memberi laporan terhadap kinerja akun Facebook dan Instagram.
Mirip dengan tool analytics lainnya, Iconosquare memiliki fitur competitor tracking dan benchmarking untuk membandingkan performa brand mu dengan pesaing. Dari dashboard Iconosquare yang simple dan intuitif, kamu bisa dengan mudah melihat perkembangan akun dan mengirimkan laporan ke klien.
Fitur yang tersedia:
- Mengetahui kapan waktu terbanyak followers sedang online untuk meraih lebih banyak engagement.
- Menemukan foto, teks, dan komentar yang menyebut brand kamu.
- Melacak engagement di akun media sosial pesaing.
- Untuk media sosial: Facebook dan Instagram.
Harga:
- Free trial 14 hari, $29, $59/bulan.
Baca juga: Cara Mudah Promosi di Media SosialÂ
8. Socialbakers
Tool ini menyediakan tool analitik yang kamu butuhkan untuk melacak beberapa profil, KPI, dan memberi laporan secara otomatis. Selain alat analitik, Socialbakers juga menawarkan tool untuk mengoptimalkan konten, mengidentifikasi influencer yang potensial, memetakan persona digital, dan layanan pelanggan di media sosial.
Fitur yang ditawarkan:
- Menganalisa sentimen audiens terhadap campaigh mu dari reaksi dan interaksi audiens.
- Melihat bagaimana kinerja akunmu dibandingkan dengan pesaing dalam 90 hari terakhir di Instagram dan Facebook.
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, TouTube, Pinterest, LinkedIn.
Harga:
- Free trial 14 hari, $200/bulan.
9. Sendible
Masih kurang dengan pilihan tools yang ada di atas? Kamu bisa mencoba Sendible untuk menganalisa performa akun media sosial. Sendible adalah salah satu tool manajemen media sosial dengan fitur tracking dan reporting yang berkapasitas besar.
Dengan menggunakan Sendible, kamu bisa mengetahui insight tentang postingan, engagement, brand mention, dan profil audiens di seluruh saluran digital. Sendible juga memungkinkan kamu untuk melacak apa yang dikatakan oleh audiens tentang brandmu di berbagai platform termasuk website dan media sosial.
Fitur yang diberikan:
- Fitur notifikasi untuk melihat engagement yang ada pada beberapa akun media sosial dalam satu dashboard.
- Menyusun laporan dengan mudah lewat fitur drah and drop.
- Mengukur response time dan melacak performa tim.
- Untuk media sosial: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube.
Harga:
Free trial 30 hari, $29, $99, $199, dan $299/bulan.
10. RivallQ
Tool yang memungkinkan kamu melacak sejumlah brand yang berbeda dan membandingkan kinerja di platform media sosial juga SEO. Bisa digunakan juga untuk menganalisis performa ads Facebook dan Instagram, dan menampilkan riwayat data hingga 24 bulan. Dengan memanfaatkan tool ini, kamu bisa mengetahui strategi pemasaran digital yang tepat untuk bersaing dengan kompetitor.
Fitur yang diberikan:
- Meningkatkan performa ads Facebook dan Instagram dengan insight yang informatif.
- Membandingkan brand dengan kompetitor dalam metrik hashtag dan kualitas konten.
- Mengintegrasikan Google Analytics untuk mendapatkan pemahaman lengkap tentang customer journey pelanggan.
- Untuk media sosial: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn.
Harga:
- Free trial 14 hari, $199, $349, dan $499/bulan.
Itu dia 10 Tools Social Media Analiytics yang bisa kamu gunakan untuk meningkatkan performa akun media sosial mu.
