Faktor utama yang memepengaruhi perilaku konsumen adalah faktor kebudayaan, sosial, pribadi, dan psikologis.
Perilaku konsumen adalah tindakan langsung dalam mendapatkan, mengonsumsi, dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului serta menyusul tindakan tersebut.
Berikut akan dijelaskan faktor utama yang mempengaruhi consumer behavior:
Faktor Kebudayaan
Kebudayaan adalah faktor penentu keinginan serta perilaku yang paling mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi, dan perilaku dari lembaga lainnya.
Faktor kebudayaan mencakup beberapa hal, yaitu:
1. Budaya
Kumpulan nilai dasar, persepsi, keinginan dan tingkah laku yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan lembaga lainnya. Di dalam hal ini, pergeseran budaya dan nilai dalam keluarga masuk dalam budaya.
2. Sub Budaya
Merupakan sekelompok orang dengan sistem nilai terpisah berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang umum. Sub budaya ini termasuk mencakupi nasinalisme, agama, ras, dan wilayah geografis.
3. Kelas Sosial
Adalah divisi masyarakat yang relatif permanen dan teratur dengan para anggotanya yang menganut nilai, minat dan tingkah laku serupa.
Faktor Sosial
1. Kelompok
Ketika ada dua orang atau lebih yang berinteraksi guna mencapai sasaran individu atau bersama. Ada beberapa primer yang punya interaksi reguler tapi sifatnya informal, contohnya keluarga, teman, tetangga, dan rekan kerja.
Ada pula kelompok sekunder yang punya interaksi kurang reguler namun bersifat formal, seperti organisasi keagamaan, asosiasi profesional, dan serikat pekerja.
2. Keluarga
Organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat. Karena suami, istri dan anak sama-sama mempengaruhi pada proses pembelian produk.
3. Peran dan Status
Peran adalah aktivitas yang diharapkan seseorang menurut orang yang ada di sekitarnya.
Tiap peran membawa status yang mencerminkan penghargaan yang diberikan oleh masyarakat. Sering kali individumemilih produk yang bisa menunjukkan statusnya pada masyarakat.
Faktor Pribadi
Faktor ini bisa didefinisikan sebagai karakteristik psikologis seseorang yang berbeda dengan orang lain.
Faktor pribadi yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:
1. Umur dan tahap daur hidup
Selera makanan, pakaian, perabot, tempat rekreasi, dan pembelian barang mempengaruhi daur hidup seseorang.
2. Situasi Ekonomi
Situasi ekonomi berpengaruh pada pemilihan produk. Dalan hal ini, kamu harus peka pada pendapatan masyarakat dan indikator ekonominya.
3. Pekerjaan
Pekerjaan seseorang sangat berpengaruh pada barang dan jasa yang dibelinya. Pebisnis akan berusaha untuk mengenali kelompok pekerja yang punya minat atas rata-rata terhadap produk dan jasanya.
4. Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian mengacu pada karakteristik psikologi unik yang menyebabkan respons yang konsisten dan tahan lama terhadap lingkungan dirinya sendiri. Kepribadian ini bermanfaat untuk menganalisis tingkah laku konsumen dalam memilih produk atau merek tertentu.
5. Gaya Hidup
Pola kehidupan seseorang yang diwujudkan lewat beberapa aktivitas, seperti pekerjaan, hobi, belanja, olahraga, kegiatan sosial, dan minat pada suatu hal.
Faktor Psikologis
Sebagian besar faktor psikologis dipengaruhi oleh lingkungan tempat tinggal.
1. Persepsi
Seseorang yang termotivasi pastinya akan bertindak, Karena persepsi mempengaruhi motivasi dan tindakan seseorang dalam situasi tertentu.
2. Motivasi
Motivasi yang kuat akan mendorong konsumen untuk memilih dan membeli barang yang dibutuhkan. Adanya motif dan dorongan bisa membantu seseorang untuk bertindak, terutama dalam hal membeli produk atau jasa.
3. Keyakinan dan Sikap
Seseorang akan mendapatkan keyakinan dan sikap melalui tidakan dan belajar. Dua faktor inilah yang sangat berpengaruh pada perilaku pembelian produk dan jasa.
Keyakinan akan membentuk citra produk dan merek. Jika ternyata keyakinan ini keliru dan menghambat pembelian, pebisnis akan membuat kampanye untuk mengoreksi keyakinan tersebut.
4. Pengetahuan
Pengetahuan menggambarkan perubahan perilaku individu yang didasarkan pada pengalaman. Karena ketika orang bertindak, mereka belajar dan mendapatkan pengalaman juga pengetahuan.
Itu dia beberapa Faktor yang mempengaruhi consumer behavior. Pelajari lebih dalam dan kamu akan mendapatkan bagaimana cara yang tepat untuk mengetahui calon konsumen mu.
