Umumnya, komunikasi bisnis adalah proses penyampaian dan penerimaan informasi untuk mendapatkan keuntungan. Manusia sebagai makhluk sosial pasti butuh berkomunikasi dengan manusia lainnya.
Termasuk dalam dunia bisnis, komunikasi bisnis adalah diperlukan agar proses bisnis berjalan dengan baik. Komunikasinya bisa berupa sesama anggota perusahaan atau rekan bisnis lain.
Pengertian Komunikasi Bisnis
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi antara individu atau kelompok dengan tujuan atau maksud tertentu.
Sementara itu, bisnis adalah kelompok yang hampir sama terkait dengan pengertian komunikasi bisnis.
Melansir dari buku Komunikasi Bisnis oleh Sovia Rosalina dan kawan-kawan, dalam dunia bisnis modern saat ini implementasi pengertian komunikasi bisnis adalah untuk terus mengalami perubahan, transaksi pertukaran pesan bisnis makin beragam seiring perkembangan teknologi.
Komunikasi bisnis bisa memunculkan pemahaman yang berbeda dalam proses pertukaran pesan bisnis jika dilakukan pada situasi yang berbeda. Perubahan dan situasi bisnis akhirnya menuntut komunikator bisnis untuk lebih fleksibel, kreatif, dan inovatif.
Beberapa Contoh Komunikasi Bisnis
Berikut contoh komunikasi bisnis adalah berdasarkan dua bentuk komunikasi, yaitu verbal dan non verbal.
Adapun melansir dari buku Komunikasi Bisnis oleh Nisa Novia Avien Christy, bentuk dan contoh pengertian komunikasi bisnis yaitu:
1. Komunikasi Verbal
Komunikasi jenis ini adalah komunikasi yang dilakukan melalui lisan atau tulisan. Bentuk komunikasinya paling sering dilakukan di dunia bisnis.
Bentuk komunikasi ini dalam komunikasi bisnis adalah menyampaikan pesan bisnis secara lisan atau tulisan dan memiliki struktur yang teratur dan terorganisir dengan baik, sehingga pesan tersampaikan dengan baik.
Berikut adalah contoh pengertian komunikasi bisnis yang berbentuk verbal, yaitu:
– Membuat dan mengirim surat penawaran barang ke pihak lain.
– Membuat dan mengirim surat pengantar barang ke suatu perusahaan.
– Membuat dan mengirimkan surat pengaduan ke pihak lain.
– Membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepada pelanggan.
– Membuat dan mengirim surat permintaan barang ke pihak lain.
– Membuat dan mengirimkan surat penolakan dan penerimaan kerja.
2. Komunikasi Non Verbal
Komunikasi menggunakan gerakan tubuh atau bahasa tubuh dengan orang lain. Bentuk komunikasi ini jarang digunakan untuk komunikasi bisnis karena kurang terstruktur dan sulit dibuktikan.
Berikut adalah contoh komunikasi bisnis yang berbentuk non verbal:
– Membaca ekspresi wajah, gerak isyarat, dan sikap tubuh ketika melakukan perjanjian bisnis dengan perusahaan lain.
– Menilai penampilan pribadi ketika bekerja sama dengan perwakilan perusahaan lain.
Tujuan komunikasi bisnis adalah:
Berikut adalah tujuan komunikasi bisnis yang dikutip dari buku Komunikasi Bisnis oleh Rolyana Ferinia dan kawan-kawan, yaitu:
1. Tanggapan Penerima
Tanggapan penerima setelah menerima pesan bisa berupa positif, netral, atau negatif. Tanggapan bisa berupa kata-kata, tindakan, atau keduanya.
2. Pemahaman Penerima
Pesan harus tersampaikan dengan jelas, sehingga penerima memahami pesan sama seperti maksud dari pengirim. Komunikasi baru dapat dikatakan berhasil apabila pengirim dan penerima mencapai makna yang sama.
Supaya bisa mengembangkan pesan yang jelas, pengirim pesan harus mempertimbangkan pesan yang jelas, pengirim pesan harus mempertimbangkan empat hal, yaitu karakteristik penerima, bentuk dan isi pesan, penerima umpan balik, dan hambatan dalam berkomunikasi.
3. Niat Baik Organisasi
Niat balik pelanggan merupakan hal yang sangat penting. Begitupun jika perusahaan memiliki niat baik ke pelanggannya maka akan tercipta keberlanjutan bisnis.
Niat baik ini dilakukan dengan cara memberikan komunikasi yang positif baik dari pebisnis ke pelanggan atau sebaliknya.
4. Hubungan yang Menguntungkan
Membangun hubungan yang kuat, pengirim dan penerima harus berhubungan secara positif, pribadi, dan profesional. Keduanya perlu menciptakan dan memelihara hubungan yang baik.
Pasalnya, dengan hubungan yang baik, baik pengirim atau penerima akan mendapatkan keuntungan masing-masing. Hal ini akan menguntungkan kedua belah pihak.
Itulah Penjelasan Terkait dengan Komunikasi Bisnis. Semoga bermanfaat.
